Políticas de Envio, Garantias y Devolución

📦 POLÍTICAS DE ENVÍO, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES 

POLÍTICAS DE ENVÍO

Tiempos de procesamiento: El tiempo de preparación de los pedidos es de 1 día hábil, no incluye días domingo. Los pedidos realizados después de las 3:00 p.m. o en fines de semana/días festivos, se procesarán el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega:

• Ciudades principales (Ej: Medellín, Bogotá, Cali, Barranquilla): 2 a 4 días hábiles.
• Ciudades intermedias: 2 a 6 días hábiles.
• Áreas remotas o de difícil acceso: 4 a 7 días hábiles.

Este servicio está disponible en las ciudades y municipios cubiertos por nuestra red logística. Trabajamos con transportadoras como: INTERRAPIDISIMO, TCC, ENVIA, COORDINADORA y otras.

Antes de enviar tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente se comunicará contigo para confirmar la dirección y los datos de la compra.

Es importante que el comprador o una persona autorizada esté en la dirección de entrega para recibir el pedido y realizar el pago.

Costo del envío: Manejamos envío gratis a ciudades principales del país.

Política de Pago Contra Entrega

En INNOVATION SHOP ofrecemos el servicio de pago contra entrega. Esto significa que puedes pagar tu pedido en efectivo al momento de recibirlo en tu dirección.

Este servicio está disponible en las ciudades y municipios cubiertos por nuestra red logística. Trabajamos con transportadoras como: INTERRAPIDISIMO, ENVIA, TCC, COORDINADORA.

Antes de enviar tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente se comunicará contigo para confirmar la dirección y los datos de la compra.

Es importante que el comprador o una persona autorizada esté en la dirección de entrega para recibir el pedido y realizar el pago.

POLÍTICA DE GARANTÍAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En INNOVATION SHOP, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás 100% satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo proceder.

• Garantía: Nuestros productos tienen una garantía de 15 días calendario a partir de la fecha de entrega por defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por mal uso, accidentes o desgaste normal. Para hacer efectiva la garantía, envía un correo a [email protected] o comunícate con nosotros al WhatsApp 3052926176 con tu nombre y apellido, el número de pedido o número de la guía, una descripción del problema y fotos o videos que lo demuestren.
• Cambios y devoluciones: Si deseas cambiar un producto, tienes 5 días hábiles desde la recepción del pedido. Para que el cambio sea válido, el producto debe estar en su empaque original, sin uso y con todas sus etiquetas. Los gastos de envío del cambio corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo del cambio sea un error de nuestra parte y se deba aplicar la garantía.
• Reembolsos: No realizamos devolución de dinero, hacemos cambio del producto 100% gratis en nuestros casos de garantía.

Información de Contacto (General)

• Sitio web: https://www.innovationshop.online
• Correo electrónico: [email protected]
• WhatsApp y teléfono de contacto: 3052926176
• Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
• Redes Sociales:
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